Empathy是营销人员的成功最大的工具

想象一下,有一个两小时的电影,每15分钟一次弹出每隔15秒的商业广告。你觉得如何?如果你问我,那就很生气。但这基本上是人们如何体验到今天的广告支持的内容。至少有的惊人每月200万活跃用户全世界的广告障碍仍在增长。

据诺亚福伦的介绍,AOL的视频销售和策略负责人,这主要是由于广告执行中的“集体失误”。当他们在早上穿过门口的门口时,这些广告执行奇怪的事情:不知何故,他们忘了他们也是品牌试图与广告联系的人口的一部分。随着这个角度删除了他们的思想,人们只是“消费”内容的“用户”。

这个集体艾尼西亚是否存在治愈?

芬恩认为这种集体失忆症是可以治愈的,只要广告高管们简单地提醒自己,他们和我们其他人一样,也是观众——观众只是想在他们想要的时间和地点观看或阅读他们的内容,没有不必要的干扰。芬恩认为,这指向了我们行业的一个主要问题:需要平衡当前自上而下的思维方式和更自下而上、以消费者为中心的思维方式态度营销方法。

但发现这种平衡并不容易。我们的行业,在Fenn的话语中,是一个“技术平台的复杂网,数据解决方案,缩略语和流行语”。相同术语有多种定义。如果你不相信它,请尝试要求五个同事定义“可视化”这个词。如果没有完全不同,解释,你可能会得到一个变化。

为了一致性和效率,这种复杂性往往导致对自上而下的思维,灵戈和一般性的需求。但芬恩希望我们要记住,在屏幕的另一边有一个人,一个真正的人。采用这种心态可能是挑战性的,这就是同理心进来的地方。

同理心是解毒剂

你可以同情的最简单的事情是时候了。每个人的时间都是珍贵而有限的。数据可以证明,在1分钟的视频之前,可以证明30秒的预滚动广告只是不是公平的权衡。但你可能不需要数据来告诉你。

对于Fenn,虽然自上而下的方法可以帮助我们看看有什么工作以及表现的事情,但它也可以让我们从创新中恢复,因为我们可能坚持过去的工作。但只是因为某事在工作,我们真的知道是否是消费者想要的,当他们没有得到任何其他选择?如果您在查看视频或内容之前获得了跳过的选项,您还会注意到该广告吗?可能不会。

这就是为什么我们需要在30秒的增量中停止思考。数字与电视不一样。我们没有陷入15或30秒的广告时隙。现在,我们有能力和自由推动我们的创造性边界,通过利用不同的设备和平台来共享量身定制的内容,为人们提供更多选择和推动参与。但这并不容易。随着Fenn指出,该行业仍然在很大程度上在各项营销预算时在创造性的发展和媒体购买方面思考。

据槟榔透露,“30秒狂热”对移动广告来说是更有问题的。他无法理解为什么我们的行业仍将对电视创意资产进行移动,当显然移动与电视不同。多年来,福伦已经看到众多客户在30秒的电视广告上花费50,000美元,但随后犹豫不决,在建议削减移动友好的15-SeoCond版本时估计额外支付30,000美元的拨款 - 讽刺意味着500万美元的移动活动。

芬良说,多年的研究表明,营销人员占500万美元的500万美元的1%,营销人员可能会对其品牌目标产生更大影响的创造者。然而,这种投资通常被认为太昂贵,而且活动最终与一个不适合的创意资产结束了运行。

营销人员,你在听吗?

消费者关注和参与问题的解决方案营销人员在我们面前面临。我们努力达到的人正在告诉我们他们想要与我们不同的东西。为了联系他们,我们只需要倾听他们并相应地回应更相关,有价值的内容和经验 - 人们实际想要和需要的质量内容和经验。

采用一种更加以消费者为中心、同理心的心态,是连接、吸引和转变当今消费者的秘诀。那么,你会把同理心添加到你的营销工具里吗?如果它已经在你的工具箱里,那么实施一个更有同理心的方法对你的营销成功有什么影响呢?请在下方分享你的想法!

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Michael Brenner是一个顶级CMO,内容营销和数字营销影响因素,这是一个国际主题演讲者,“意味着人们吮吸”和“内容公式”,他是一个领先的内容营销机构营销内幕集团的首席执行官和创始人。188棋牌吧他在全球品牌等销售和营销中曾在SAP和Nielsen等领导地位工作,以及蓬勃发展的初创公司。今天,Michael帮助建立118bet官网 领先的品牌和初创公司。订阅这里定期更新。

关于“三思”Empathy是营销人员的成功最大的工具

  1. @michael,谢谢强调(绝望)需要更多以人为中心的营销高管在营销高管中思考。在数字社交之前,我们的个人相对孤立,所以我们咬紧牙线并接受这些中断。然而,现在,我们的个人在所有品牌中产生更多的“内容”,但我们的“内容”是个人和经常在个人之间进行互动。我们正在重新个性化业务,因此在20世纪营销中持续存在的品牌显示他们是多么无能为力。

    但是,我会重新思考同理心是“工具”的断言。在我的客户工作中,我指导了如何与利益相关者发展同理心,除非是真实的,否则就没用了。当团队方法互动作为工具时,人们会感受到它。一直是主要的营销人员多次,我明白这是一个重大变化,但营销人员将更加成功。这是重新个性化经济的帖子,以防有用:
    =>https://rollyson.net/digital-transformations-personal-issue/

    一个新的营销时代等待CMOS问自己,“我们如何在我们的产品最有影响的时候赋予我们最有利可图的客户的结果?”赋予数字公共触发网络和年金效应的人权力。我们都知道人们买洞,而不是钻。因此,使用广告赋予结果!

    1. 谢谢克里斯托弗,我同意它比这是一个工具更具文化转变。思考它的另一种方式涉及我作为3个初创公司的旅程与广告没有钱:我很快学到了帮助客户的营销,帮助业务比销售特色和福利的营销更有效。同情情绪内容的承诺是吸引读者的条款,以乐于助人的内容来吸引他们。

      “洞”是一个结果,但客户结果的背后是更深入的,通常更为情绪化。情绪化情营销只是促销的效果更好。太少的CMOS拥有勇于专注于推动真正影响的营销。世界上每个业务都开始解决客户问题。了解这个问题,你拥有解锁潜在解决方案的关键。然后,你赢得了解释你的解决方案的权利。

      而且,在我的生活中,我从来没有见过一个让结果变得强大的广告。我们都避免在每个屏幕上看到广告。但我们会寻找对我们有帮助的内容。我看了你的推特,说我的订阅弹窗有多讽刺。我已经写了很多关于中断和订阅者价值的权衡的文章。总之,订阅转换告诉我人们想选择哪些内容。收件箱是拥挤的。但是,当有人接受订阅服务时,我就知道,相对于其他内容主题、类型和格式,我做的事情是正确的。这对内容营销者来说不是一个容易的决定。我希望这是一项为忠实读者提供的服务,让他们更容易了解我们分享的见解。 I don’t send spammy emails to my subscribers. Just more (hopefully) helpful content.

      要管理弹出窗口可以创建的可理解挫折,只有在页面上的75%(任何网站上的读取器的百分比非常小的读者)时,我只会流行才会流行,它永远不会在移动设备上流行,只有每30天都弹出一次。我认为这是一个公平的交易,并为您带来的不便深表歉意。我不介意弹出订阅优惠的网站。但我讨厌我不想要或需要的中断广告。所以我觉得你的痛苦。看......同情心

      1. @michael谢谢你的想法!我的cmo经验证实了你关于勇气差距的评论。我也同情他们,但数字公众不会原谅这些干扰。我是上世纪80年代开始从商的,那时还没有普及数字技术,我记得当时的大众传媒时代以及它是如何运作的。现在的市场营销已经过时了。虽然这是一个过度使用的比喻,但我认为它抓住了所需的转变的深度。几年前,我曾写过一篇文章,讲述如何将广告转变为用户/观众:广告创作者需要像软件开发者一样思考:https://rollyson.net/mobile-advertising-is-flawed/

        我的水晶球说这将是新的正常情况;广告拦截器只有开头。是时候枢转到温暖的血液!

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