如何在内容营销中与您的观众联系在一起

即使对最优秀的人来说,始终如一的同理心也是一个挑战。人类天生自私,这是一种生存工具,用来下放我们的注意力。

但是营销材料呢?同理心是一个陌生的概念。

品牌的想法营销表达同理心几乎看起来很可笑:营销存在通过说服人们购买的东西来创造资金和销售。这是对同理心的对立面。

这就是为什么在内容营销中的同情对内容至关重要,以提供您所承诺的一切。

内容是你通过提供有用、有帮助和有价值的东西来与你的听众建立联系的大好机会——所有这些都不需要向他们推销产品。

但没有同理心,你的内容营销总会倒下。喜欢嘎嘎作响从未降落的笑话 - 令人尴尬的想法,对吗?

您需要同情心,使内容相关。

根据Semrush.,大多数营销人员都说铅生成(79%)和交通(75%)是其前两大内容营销目标。嗯,创造提供引发生成和交通的内容也是其前两个挑战。

Semrush.

没有同理心的内容会让你失去回头客、低参与度、糟糕的线索和糟糕的投资回报率。就像任何其他动态关系一样,同理心不可能以内容的形式发生,除非你积极地思考和计划它——而且付出的努力是值得的。

快速外卖:

  • 内容营销不会产生您想要的结果,除非它与您的受众相关。
  • 同理心确保您的内容始终满足正确的问题,提供有用的见解,并考虑您的观众的心态 - 您需要创建相关内容的所有内容。
  • 如果您没有努力了解他们的心态,兴趣和需求,您就无法同情您的受众。

为什么感情是令人难忘的内容营销的秘密成分

Empathy在内容营销中看起来像什么?它甚至适用如何?在与朋友交谈时,我们将优先考虑自己的需求。在内容中,您将在屏幕的另一侧消耗的人优先考虑消费:

  • 他们已经尝试过了什么建议并讨厌?
  • 他们希望从这个博客得到什么?
  • 他们对这个话题有什么问题?
  • 他们在这个主题之外关心什么?
  • 什么是现在最困扰的是什么?
  • 他们信任和不信任的是什么来源?
  • 他们的性格怎么样?幽默感?

没有人说过同理心很容易 - 它不断努力。但是,一旦您了解您的受众,就会更容易同情,并且努力总是得到回报。

人们已经不信任品牌或通用内容营销

消费者在很长一段时间内没有信任品牌,事情并没有更好。77%的美国的成年人。加拿大和欧洲部分地区超过80%的成年人表示,越来越难以相信公司的言行。

销售图表

这就是为什么人们会滚动浏览谷歌广告,以支持有机结果(如果他们没有广告拦截器的话)。

不幸的是,没有同理心的内容营销只是营销。回到2018年,66%的B2B买家告诉福尔斯特公司给了他们太多的内容,57%的人说大部分内容都是无用的。

没有与观众问题有关的情况无法获得信任

想想你在有人与现实完全失控的情况下的觉得。你不相信他们,对吗?他们可能没有恶意的意图,但你不会在这个话题上提出建议。你不能与他们联系。

这就是当您的内容与您的受众相关的内容时会发生什么。他们可能知道你有纯粹的意图,但他们不会相信你的业务。

您需要向您展示您在他们的位置或至少明白它是什么样的买家,以便他们相信你甚至足以完成博客文章。

同理心帮助您遇到他们的受众

每个人都讨厌有人谈论的人。看起来他们认为你是愚蠢的,或者你没有想到最明显的解决方案。同样,谈论你的头脑的人可能看起来很精英和触手可及。

了解一个人的知识级别中间对话和适应的人需要一定的魅力 - 或者你可以询问。但是,在内容营销中,您需要为整个人群提供最佳知识水平,因此您提供的信息是相关的。

到达您的网站之前阅读了什么?他们听到了什么洞察力?在这个确切的时刻对他们最有用的是什么?

同理心会创造赋予内容营销权力

如果您能够授权您的受众,您将从更遗憾的客户关闭更快乐的客户销售。

这意味着你的内容不能是自私的。相反,利用这个机会帮助你的听众,提供你的专业知识,而不要求任何回报。

Gartner.

你有13个机会在他们选择供应商之前的平均买方的旅程中。通过询问您可以做些什么来使买方的生活更轻松地实现它们。

来自Impathetic Content的个人联系构建忠诚的受众

阅读读取的东西,感觉像是为你写的东西吗?就像你可以在个人层面上与作家联系,尽管从未见过会议,但彼此了解?

在内容营销中,你不需要向世界袒露你的灵魂。相反,提高你的讲故事技巧。分享您品牌故事的相关细节和您的个人生活,因为它们适合谈话。想想你和你在房间里的话。

同理心打破了鼓励彻底内容的假设

什么是同情心?对于初学者来说,它不是冒昧的。善意的人不会假设任何事情。他们提出问题来了解别人的感受和看世界。

内容营销中的同理心意味着在别人阅读你的博客时探索每一个可能性和问题。虽然不是详尽的,但你可以通过谷歌serp在“人们也问”部分开始搜索,因为你写每个博客:

谷歌

同理心确保您创造的每一块内容都是全面的,没有留下未解答的问题。

内容需要一个相关的个性以获得一致的参与

我们与分享我们个性的人涉及。相信某人更容易了解我们在听起来并需要的时候我们已经完成了什么,并像我们这样的行为。这些是我们倾向于倾向于我们的差异。

内容营销也是如此。当您的写作风格模仿观众段的个性时,您将获得更一致的参与和返回访客。想想一周后返回一周的博客和网站 - 他们是否共享了类似的声音?

7改善您在内容营销中的同理心的策略

尽管移情需要持续的努力,但一旦你有了合适的策略,它就会变得更容易。

您只需通过探索某些接触点,然后将调查结果转化为您的内容来将自己放在您的观众中。

1.评估您在内容营销中现有的同理心

在进行变更之前,请参阅内容营销中当前的同情局。没有一个答案,但你可以评估一些指标:

  • 在社交媒体上分享
  • 每篇文章所花的时间
  • 每次会话页面
  • 每次会议时间
  • 反弹率
  • 每周和每月积极访问

如果人们分享了你的内容,这是一个很好的迹象,说明它是相关的和有趣的,因为人们很乐意去炫耀它。只要确保跟踪你的点击和分享,这样你就知道人们不仅仅是在分享令人惊叹的标题(发生的频率比你想象的要多)。

时间和返回访客是判断同理心的另外两个有用的指标。

如果您的内容完全偏离标记,人们不会在网站上花费很多时间。理想情况下,他们将在本月返回寻求你的见解在其他主题或阅读您的新材料。

2.阅读评论和推文回复的内容对类似主题的内容

阅读评论您自己的内容很容易。我们喜欢听到我们朋友们所说的积极的事情,并告诉那两个仇敌他们错了。使用您自己的内容的反馈只是延迟了状态Quo。

相反,把你的自我放在一边,看看你的竞争对手的评论。如果与您覆盖的主题相关,请调查人们对任何网站的内容。

他们在作家背后有什么样的谈话?有什么人们在Reddit上说,他们不必担心泄露他们的身份?

reddit.

这是鼓励读取填充参数的评论线程的几次(至少几十个评论至少)的次数之一。

你对你的观众感到洞察力所以你可以同情他们在内容营销中具有相关见解。拿一些关于最好的帐户,upreddits和页面的注释,以便进行对话。

3.了解您的观众已经信任(而不是)

当你冲动评论部分时,加热辩论和推文回复,问问自己网站一直出现 - 好的和坏。

首先,您想弄清楚人们已经信任为您正在编写的主题的权威。人们对他们喜欢什么?他们的批评是什么?

现在调查副本。它提供了什么样的见解或建议?它有哪些不足之处?你的读者的评论和你的作品相比怎么样?

对于你的受众无法忍受的资源,你也可以采用同样的策略。每个人都喜欢在社交媒体上抱怨。抱怨并不一定是消极的。你的观众讨厌什么附加评论?

无论作者是否贬低他们,没有考虑到一个关键因素,或完全错过了标记,这都不重要。你会知道什么和你的听众无关,为什么。

4.为您的内容添加唯一的Insight-Power值

从整体上看你的用户关注和分享的所有内容。内容提供了什么样的价值?问问自己哪些网站做得特别好。这可能包括:

  • infographics.
  • 教程或指南
  • 交互式地图
  • 图表和图形
  • 无缝用户体验
  • 弗里西工具
  • 个性化的建议
  • 视频

现在你必须决定在你的同情内容营销中的必须是哪些元素你应该爆发的地方通过提供独特的东西。

例如,您的受众可能会期待个性化内容建议,主题过滤和其他UX,但可能会欣赏一些互动图表。

注意黑暗模式,编辑选择和独家视频内容:

Semrush.

65%的买家假设他们希望看到产品比较,虽然近50%想要自我引导的故障排除和教程,所以这些值得在这里考虑。

在您的同时,遵循与网站的个性,来源,结构,彻底性和见解的相同策略。你永远不想复制任何人,但你应该理解为什么你的观众信任他们。

另外,你一定要确保你的内容的声音、见解和故事与你的读者已经读过的内容相比有细微差别。

5.让社会倾听成为你内容创作的主要内容

还记得一开始我们说人天生自私吗?如果你使用社交倾听工具,你很有可能只追踪特定的话题、你的品牌提及和主要竞争对手。

你每天只有这么多小时。你不能遵循一切。

但是,您应该转向您发布的每个主题的社交听力工具。使用您的见解来研究您的受众已经信任和不信任的来源。关注对话,因此您总是达到发生的事情。

许多工具轨道情绪也是:

萌芽社会

想想在网上发生的事情。您可能认为您的博客是详细的,因为您检查了关于主题的谷歌新闻,但您是否在使用的源上看到Twitter牛肉?它听起来很傻,但如果你没有看到发生的对话,你总会看起来很糟糕。

6.当你不知道或出错的时候承认

这是一个品牌拒绝做的东西,结果永远不会在内容营销中得到同理心。当他们不知道某事时,他们拒绝承认。对于许多人来说,这也几乎是不可能的。

你是专家,但每个领域的顶级专家总是提到他们与那里的东西相比所知道的。在整个内容中,要分享您的缺点:错误,故障,您的知识结束,潜在可能性等。

人们欣赏的脆弱性。这表明我们可以信任某人因为他们和我们分享了他们的弱点。

此外,分享您错误的详细信息以及您的专业知识结束的地方告诉人们您愿意学习和改变。人们希望看到你还在建立知识。

7.优先考虑透明度赢得销售额

你的品牌和产品的透明度对于内容营销中的同理心也是至关重要的。当被问及供应商如何使购买过程更容易时,大多数买家表示,他们希望产品功能和限制方面更透明。

销售图表

这告诉我们大多数品牌都没有同情的内容营销,因为如果他们这样做,他们就想避免造成买方悔恨的感觉。

内容营销中没有出情的公式

就像生活中的任何地方一样,内容营销的同理心是一致的关注和努力。如果你没有把自己处置在他们的心态,你就无法知道通过内容提供什么。

另外,同理心是动态的。我们的需求,知识和期望每天都发生变化。您只能通过留在受众的对话和活动中创建IMPathetic Content。

但是,当你这样做时,你创造的每一块内容都会以达到参与,股票和忠诚客户的方式与您的观众有关。

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Michael Brenner是顶级CMO,内容营销和数字营销的影响者,国际主题演讲家,《Mean People Suck》和《The Content Formula》的作者,是一家领先的内容营销机构Marketing Insider Group的首席执行官和创始人。188棋牌吧他曾在SAP和尼尔森等全球品牌的销售和市场营销方面担任领导职务,也曾为蓬勃发展的初创公司工作。今天,Michael帮助建立118bet官网 领先的品牌和初创公司。订阅这定期更新。

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