在内容营销中如何与受众产生共鸣

即使是我们最好的,始终如一的同情心是一个挑战。人类自然是自私的,作为委派我们注意的生存工具。

但是对于营销材料?同理心是一个外国概念。

品牌的理念市场营销,表示同情几乎是可笑的:市场营销的存在就是通过说服人们购买东西来产生金钱和销售。这是同理心的对立面,真的。

这就是为什么在内容营销中同理心对于内容传达你所承诺的一切是至关重要的。

内容是通过提供有用,有用,有价值的东西来与观众联系的大机会,而不是推动它们。

但如果没有同理心,你的内容营销将永远失败。就像滔滔不绝地讲一些永远不会落地的笑话——一个令人尴尬的想法,对吧?

你需要同理心来让内容变得相关。

根据Semrush在美国,大多数营销人员表示,吸引新用户(79%)和增加流量(75%)是他们的两大内容营销目标。创造能够带来潜在客户和流量的内容也是他们最大的两个挑战。

Semrush

没有移情的内容让你没有重复参观者,低接合,坏的引线和eaymal投资回报率。就像任何其他关系动态一样,除非你积极考虑它并计划,否则同情不会发生在内容中 - 并且努力是值得的。

快速外卖:

  • 内容营销不会产生您想要的结果,除非它与您的受众相关。
  • 同理心确保你的内容总是解决正确的问题,提供有用的见解,并考虑你的观众的心理状态-所有你需要创建相关内容。
  • 如果你不努力去理解他们的心态、兴趣和需求,你就无法与他们产生共鸣。

为什么同理心是难忘内容营销的秘诀

Empathy在内容营销中看起来像什么?它甚至适用如何?在与朋友交谈时,我们将优先考虑自己的需求。在内容中,您将在屏幕的另一侧消耗的人优先考虑消费:

  • 哪些建议是他们已经尝试过并讨厌的?
  • 他们对这个博客期待什么?
  • 关于这个话题他们会问什么问题?
  • 除了这个话题,他们还关心什么?
  • 什么是现在最困扰的是什么?
  • 他们信任和不信任哪些来源?
  • 他们的个性是什么样的?幽默感?

没有人说同情是容易的——它需要不断的努力。然而,一旦你了解了你的受众,你就更容易产生共鸣,而且努力总是有回报的。

人们已经不信任品牌或通用内容营销

长期以来,消费者不信任品牌,情况也没有任何好转。77%的美国的成年人。在加拿大的80%以上的成年人以及欧洲部分地区表示,相信公司所说和做的事情变得更加困难。

营销图表

这就是为什么人们滚动谷歌广告的原因有利于有机结果(如果他们没有adblockers)。

不幸的是,没有同理心的内容营销只是营销。2018年,66%的B2B买家告诉了我们弗雷斯特那家公司给他们太多的内容,57%的人表示,这是完全无用的。

如果不关注观众的问题,你就无法赢得信任

当有人说了一些与现实完全脱节的话时,想想你的感受。你不信任他们,对吧?他们可能没有恶意,但你不会接受他们在这个话题上的建议。你无法与他们产生共鸣。

这就是当您的内容与您的受众相关的内容时会发生什么。他们可能知道你有纯粹的意图,但他们不会相信你的业务。

你需要向买家展示你曾经经历过他们的处境,或者至少了解他们是什么样子的,然后他们才会信任你并完成这篇博文。

同理心帮助你了解观众所在的地方

每个人都讨厌别人居高临下地对自己说话的感觉。他们似乎认为你很愚蠢,或者你没想过尝试最明显的解决方案。同样,那些高谈阔论的人可能会让你觉得自己是精英,脱离现实。

在谈话中了解一个人的知识水平并适应需要一定的魅力——或者你可以直接问。然而,在内容营销中,你需要为整个群体寻找最好的知识水平,这样你提供的信息才是相关的。

他们在访问你的网站之前读了什么?他们已经听到了哪些见解?现在对他们最有用的是什么?

同理心创造授权内容营销

如果你能赋予你的听众权力,你就会从更快乐的顾客那里获得更多的销售额,而不会有太多的遗憾。

这意味着您的内容不能自信。相反,借此机会通过提供您的专业知识来帮助您的观众,而无需要求任何回报。

Gartner

你有13个这样的机会在普通买家选择卖家之前。通过询问你能做些什么来让买家的生活更轻松,让他们有价值。

通过有同理心的内容建立个人联系,建立忠实的用户

读一些像是专门为你写的东西感觉很棒,不是吗?就像你可以在个人层面上与作者联系,并相互理解,尽管从未见过?

在内容营销中,您不需要向世界展示您的灵魂。反而,提高你讲故事的能力。分享你的品牌故事和你的个人生活的相关细节,因为它们适合对话。想一下如果读者和你在一起,你会说什么。

同理心打破假设,鼓励深入的内容

同理心是什么?首先,这不是自以为是。有同理心的人不会假设任何事情。他们问问题是为了了解别人的感受和看待世界的方式。

内容营销的同理心意味着探索某人可能会在阅读博客时的各种可能性和问题。虽然绝不穷举,当您编写每个博客时,您可以通过Google Serps开始搜索搜索部分:

谷歌

同理心确保你所创造的每一个内容都是全面的,并且不会留下任何未回答的问题。

内容需要一个相关的个性来保持一致性

我们与与自己性格相同的人产生共鸣。当别人的声音和行为和我们一样时,我们更容易相信他们理解我们的经历和需要。这些人是我们吸引的对象,并从我们的差异中学习。

内容营销也是如此。当你的写作风格模仿你的受众群体的个性时,你会获得更多的持续参与和回访。想想你每周都会去看哪些博客和网站——它们有相似的声音吗?

7改善您在内容营销中的同理心的策略

虽然同情努力努力,但一旦你有一个策略,它就会变得更容易。

你只需要通过探索某些接触点,然后将这些发现转化为你的内容,从而将自己置于受众的脑海中。

1.评估您在内容营销中现有的同理心

在做出改变之前,看看你目前在内容营销中所处的位置。没有唯一的答案,但你可以评估一些指标,如:

  • 社交媒体上的股票
  • 花在每个帖子上的时间
  • 页面每会话
  • 时间每个会话
  • 反弹率
  • 每周和每月的活跃访问

如果人们分享您的内容,那是一个很好的迹象,它是相关的和有趣的,因为人们足够舒适地展示它。只需务必跟踪您的点击份额以及股份,所以您知道人们不仅仅是共享令人敬畏的标题(比您认为更频繁地发生)。

时间和回访人数是判断同理心的另外两个有用指标。

如果你的内容完全偏离主题,人们就不会花太多时间在你的网站上。理想情况下,他们一个月后就会回来寻求你的见解关于其他话题或阅读你的新材料。

2.阅读类似主题内容的评论和Tweet回复

阅读评论您自己的内容很容易。我们喜欢听到我们朋友们所说的积极的事情,并告诉那两个仇敌他们错了。使用您自己的内容的反馈只是延迟了状态Quo。

相反,把你的自我放在一边,看看你的竞争对手的评论。如果与您覆盖的主题相关,请调查人们对任何网站的内容。

他们在作者背后进行了什么样的对话?人们在不用担心泄露身份的Reddit上都说了些什么?

reddit.

这是少数几次鼓励阅读充满争论的评论线程之一(至少前几十个评论)。

你对你的观众有了深刻的了解,所以你能与他们产生共鸣吗在内容营销中具有相关见解。拿一些关于最好的帐户,upreddits和页面的注释,以便进行对话。

3.找出你的用户已经信任(或不信任)的人

当你浏览评论区、激烈的辩论和推特回复时,问问自己哪些网站总是出现——好的和坏的。

首先,你要弄清楚在你所写的主题上,人们已经相信谁是权威。人们喜欢它们什么?他们的批评是什么?

现在调查副本。它提供了什么洞察力或建议,它在哪里缺少?您的观众如何与写作堆叠?

遵循与您的受众无法忍受的相同策略。每个人都喜欢抱怨社交媒体。抱怨不一定是负面的。您的观众讨厌 - 享受评论的讨论是什么?

作家是否谈到它们,没有考虑关键因素,或者完全错过了标记,这无关紧要。您现在知道现在与您的受众无关的是什么。

4.为你的内容添加独特的洞察力

看看你的观众遵循的一切以及整体股票。内容提供了什么样的价值?问问自己网站的内容非常好。这可能包括:

  • 信息图
  • 教程或指南
  • 互动地图
  • 图表和图形
  • 无缝用户体验
  • 免费的工具
  • 个性化推荐
  • 视频

现在你必须决定在你的移情内容营销中哪些元素是必须的你应该在哪里爆发通过提供一些独特的东西。

例如,您的受众可能期望个性化内容推荐、主题过滤和其他UX,但可能喜欢一些交互式图表。

注意暗模式、编辑器选择和独家视频内容:

Semrush

65%的买家比方说,他们希望看到产品比较,而近50%的人希望看到自我引导的故障排除和教程,所以这些都值得考虑。

当你这样做的时候,对网站的个性、来源、结构、彻底性和见解遵循同样的策略。你永远不要复制任何人,但你应该明白为什么你的听众信任他们。

此外,与您已经读过的观众相比,您肯定希望确保内容的声音,见解和故事提供细微差别。

5.在您的内容创建中进行社交聆听订书机

记得在我们说人们自然自私的开始?如果您使用社交听力工具,您只需跟踪特定主题,您的品牌提到和主要竞争对手,就会有很大的机会。

你每天只有这么多小时。你不能遵循一切。

然而,对于你发布的每一个话题,你都应该求助于社交倾听工具。通过研究你的受众已经信任或不信任的信息来源,运用你的洞察力。密切关注对话,这样你就能随时了解正在发生的事情。

许多工具也在追踪市场情绪:

萌芽的社会

想想网上发生的事情有多快。你可能认为你的博客很微妙,因为你查看了谷歌新闻的主题,但你有没有看到Twitter对你使用的来源的抱怨?这听起来很傻,但如果你没有看到对话的发生,你总是会显得脱离现实。

6.当你不知道某些东西或者错误时,承认

这是品牌拒绝做的事情,因此在内容营销中永远不会有共鸣。他们拒绝承认自己不知道什么。这对很多人来说也是几乎不可能做到的。

你是专家,但每个领域的顶级专家总是提到他们与那里的东西相比所知道的。在整个内容中,要分享您的缺点:错误,故障,您的知识结束,潜在可能性等。

人们欣赏脆弱性。我们可以信任某人,因为他们与我们分享了他们的漏洞。

此外,分享您错误的详细信息以及您的专业知识结束的地方告诉人们您愿意学习和改变。人们希望看到你还在建立知识。

7.将透明度置于赢得销售之上

关于您的品牌和产品的透明度对内容营销的同情也至关重要。当被问及供应商如何使购买过程更容易时,大多数买家都认为他们想要更多关于产品能力和限制的透明度。

营销图表

这告诉我们,大多数品牌在他们的内容营销中没有同理心,因为如果他们有,他们会想避免造成消费者的懊悔感。

内容营销中没有同理心的公式

就像生活中的其他地方一样,内容营销中的同理心需要持续的关注和努力。如果你不设身处地地为受众着想,你就不知道该通过内容向他们提供什么。

此外,同理心是动态的。我们的需求、知识和期望每天都在变化。你只能通过贴近听众的谈话和活动来创造有同理心的内容。

但如果你这么做了,你所创造的每一个内容都将以一种传递粘性、分享和忠实用户的方式与你的用户联系起来。

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Michael Brenner是一个顶级CMO,内容营销和数字营销影响因素,这是一个国际主题演讲者,“意味着人们吮吸”和“内容公式”,他是一个领先的内容营销机构营销内幕集团的首席执行官和创始人。188棋牌吧他在全球品牌等销售和营销中曾在SAP和Nielsen等领导地位工作,以及蓬勃发展的初创公司。今天,Michael帮助建立118bet官网 领先品牌和初创公司。订阅这里定期更新。

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