什么时候外包社交媒体投资回报率才有意义?

将社交媒体的投资回报率外包可能听起来有些牵强,但事实并非如此。

许多团队、组织和品牌会外包某些社交媒体任务,包括测量内容的投资回报率

ROI是一个商业术语,意思是“投资回报”。当企业发现很难传达其社交媒体努力的回报时,他们就会求助于外部资源来帮助整合。

不确定你的社交媒体是否有回报?以下是考虑外包社交媒体投资回报率的时机。

在您的社交媒体工作中努力

首先,如果你在ROI方面遇到困难,你仍然可以解决问题。现在还不是外包你的社交媒体投资回报率的时候!

许多营销人员仍然不了解他们的社交媒体活动的价值。这就是你应该开始的地方。

我写了一在Mark Schaefer的{Grow}上的深入帖子-但我在这里也会讲一点细节。

此外,弄清楚你想衡量的ROI类型。新闻快讯:社交媒体的投资回报率并不一定意味着一美元对一美元的回报(如果你问我,那就是广告的作用!)

首先要确定你在社交媒体上的目的是什么,然后把它与商业目标联系起来。同样地,将你的目标与你的客户漏斗联系起来。

最近,在发芽的合作伙伴峰会, Claire Schlafly分享了一张关于如何理解社交媒体价值的精彩幻灯片。

因此,现在是我们将社交目标与客户渠道或商业目标联系起来的方式……

与经典的ADIA模型相比,Clarie增加了考虑因素,将欲望转变为决策,并将行动扩大为采纳和倡导。你要考虑的是买家是在哪里浏览你的网站,阅读你的博客文章,或者下载你的内容来了解更多信息。

因此,决定是他们在公司或品牌上决定的地方(Yay!)。这两个级别不一定会使您的社交媒体投资回报。

让我们潜入Claire的更新的AIDA模型以获得更多清晰度。

阿布扎比投资局,ACDAA

首先,AIDA模式是一种经典的营销模式。它也是广告和传播中用于描绘典型购买过程时间最长的服务模式之一。

(图像来源:智能洞察]

但在克莱尔的幻灯片中,我们可以看到追踪社交媒体投资回报率的地图发生了变化。

接下来,让我们将漏斗的顶部(意识)和底部(行动)分开关键性能指标

意识

目的:创造意识

可能的社交媒体KPIS:

  • 印象或CPI(每印象成本)
  • 抵达
  • 分享的声音

你可能的社交活动:

  • 所有的帖子
  • 了帖子
  • 支付促销

采用

目标:取悦现有客户

可能的社交媒体KPIS:

  • 积极情绪(提及)
  • 客户服务指标

你可能的社交活动:

  • 客户互动/在线客户服务
  • 推广的客户内容或客户由用户产生的内容(UGC.)

倡导

目的:鼓舞人心的福音

可能的社交媒体KPIS:

  • 获得的印象
  • 抵达
  • 用户生成内容(考虑影响者和品牌倡导者)

你可能的社交活动:

  • 增强了影响者职位
  • UGC活动

你有三种不同的方法来追踪你的社交媒体目的。最值得注意的是,你可以在你的社交媒体活动中使用这三个例子。

相反,您可以使用none。由你来确定你的社交媒体需求的价值指标。

还困吗?不用担心。

外包社交媒体ROI - 是你的吗?

最重要的是,如果你不能追踪你的社交媒体活动回报,那么是时候考虑外包了。

外包社交媒体ROI能做什么

  • 控制或削减成本(特别是劳动力或管理费用)
  • 提高社交媒体跟踪效率
  • 提供专业技术人员

什么外包社交媒体投资回报率无法做到

  • 弄清楚你在社交媒体上的目的(这是由你来决定的!)
  • 简单实现“按下按钮”的社会投资回报率
  • 拯救一个失败的公司或品牌

最后,这里有一些关于外包的其他文章,可能有助于您的决定!

社交媒体营销外包的终极指南

在外包数字任务之前要问自己3个问题

社会化媒体营销任务外包的4个好处

总之,我们营销人员必须先回答原因,然后才能追踪内容和展示方式。

您使用社交媒体活动跟踪哪些价值指标?让我们在下面的评论部分中知道!

《华盛顿邮报》什么时候外包社交媒体投资回报率才有意义?首先出现了B Squared Media -社会媒体管理

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