如何定义与您的业务目标保持一致的数字营销KPI

你真的如何真正确定您的业务是否成功?

每当您推出新产品时,推出新的营销活动,或尝试使用新的销售方式,您想尽快知道事物是否正常工作。为此,您通常会跟踪某些指标和数字,阐明了项目性能的阐明。这些数字或KPI(关键绩效指标)是可量化的成功率的测量。

大多数数字营销人员都非常熟悉KPI,并理解为什么他们这么重要。但许多团队的重大斗争是了解哪些实际上是重要的。

据赛道Maven的数字营销报告称,所有团队的近一半表示,他们最艰难的挑战是将KPI的最大挑战对齐。42%努力定义哪个KPI跟踪,33%发现难以分析他们跟踪的数据。

确定KPI.
来源:http://pages.trackmaven.com/rs/251-LXF-778/images/TrackMaven_2017-Marketing-Leadership-Survey.pdf

当谈到KPI时,一定尺寸的适合所有方法都不会为每个项目和广告系列削减它。它只是遵循相同的KPI集,并期望数字实际证明所有营销努力的成功率。因此,您对只有最重要和最相关的指标缩小指标非常重要。

快速外卖:

  • 有些kpi对于一个项目来说是完全不相关的,但对于其他项目来说却是关键的组成部分。
  • 已经被跟踪的kpis太多或太少的kpis实际上可以给你一个歪曲的结果。
  • 将kpis链接到业务目标,然后通过频道缩小它们。
  • 与目标一样,kpi应该是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。

1.问问自己最重要的问题

记住学习证明在高中几何班上?一个相当令人困惑(当时)你可能记得的规则是所有方块都是矩形,但并非所有矩形都是正方形。好吧,在数字营销,所有kpis都是指标,但不是每个度量标准是KPI。一些指标比其他指标更重要 - 但它非常依赖贵公司所在的情况和目标。

为了找到您的特定KPI,您必须从一些基本但重要的问题开始奠定基础。

第一的:该项目或策略如何影响收入?

这一切都是关于赚钱 - 收入率几乎总是将被列入您的KPI中。但并非您需要跟踪的一切都将对销售产生直接或明显的影响。例如,说贵公司正在商家博览会的展位,并使用您的品牌名称和徽标赠送免费的Merch。这里的那一点是不是要制造任何销售,而是为了提高品牌意识,并希望能够产生一些可行的领导。

在测量时活动营销ROI,您需要考虑与此终极目标相关的指标 - 例如分发的项目数量,与销售代表的人数以及通过交换联系信息创建的领导数量。

第二:基于您的市场成熟和业务能力的合理目标是什么?

这通常是许多营销和销售团队犯错的地方。他们要么把标准定得太高,要么定得太低,他们的最终目标是建立在自己的目标之上的思考标志着成功。在这些情况下,没有借口在黑暗中拍摄。

看看您当前的内部数据,以查看您的结果现在,以及最高和最低的数字。您还应对竞争对手的数字(如果可能)进行一些外部研究,以及关于具有类似预算和市场份额的其他公司的平均值的广义研究。这将有助于您定义合理但仍然具有挑战性的目标。

2.连接领先指标

设置KPIS是一种像使用GPS的很多:首先,你需要知道你想要最终的位置。因此,让我们通过定义您想要的位置以及可以测量实际可量化的目标的位置来开始结束。

显然,这些将从目标变为目标。有时,您的主要优先事项将是增加转换或产生更多的领导;其他时候,可能更专注于提高网站流量或提高保留率。但是您需要非常清晰,具体地具体,您希望看到改进的确切度量。

例如,您的公司正在推出新的个性化触发器的电子邮件策略,以更好地培养潜在客户。最终,您想要查看更改的主要指标是进入的导线数量,对吧?

但是还有其他相关的KPI,你也需要知道。例如:

      • 其中有多少潜在客户实际转换了?
      • 销售周期是否减慢或加速?
      • 这些触发器的电子邮件有助于减少购物车放弃吗?
      • 转换后的导线在每次购买时都花费或多或少?
      • 这些转换后的利润率是否会增加或减少?

看看这些KPI是如何重要的,以便追踪这种策略的完整结果,以便全面了解这种策略的结果?您需要跟踪的KPI是那些与最终目标的链接。

说你想跟踪关键词流量。仅仅因为一个特定的关键词拥有大量的用户并不意味着它就一定成功。高流量低转换不是最优的;相反,你应该追踪转换流量、新用户与回报、有机用户与付费用户,等等,从而让你对当前的情况有一个360度的真实了解。

来源:https://www.smartinsights.com/goal-setting-evaluation/goals-kpis/choosing-effective-digital-marketing-kpis/

3.设置Channel-Specific kpi

同样,KPI跟踪不是一种尺寸适合 - 所有方法。您的KPI需要更改,具体取决于您正在使用的渠道,例如社交媒体,电子邮件营销,PPC,推荐,电子邮件等。

现在,有一些kpi几乎适用于所有渠道。根据我们之前提到的Track Maven报告,近91%的营销人员认为,追踪用户粘性指标是评估任何策略成功与否的必要条件。消费、观众增长、销售和顾客数量也位居榜首。

根据频道,您还需要了解各种度量标准将如何更改。对于社交媒体上的影响力活动,您可能希望衡量视图或参与和互动等度量(喜欢,股票,评论)。然而,在现场内容如博客帖子中,KPIS,如每篇文章所花费的时间,所消耗的内容百分比以及对转换率的影响更为相关。

4.找到智能目标适合在比赛模型中

你可能熟悉了聪明的目标首字母缩略词:具体,可测量,可达到的,相关和时间。重要的是,您选择的每一个KPI都适合所有这些类别 - 否则它们是浪费时间,能量和资源,并可能导致混淆或不准确。

一旦您拥有这些KPI目标,您应该确保它们适应比赛模型。比赛代表伸展,行动,转换和聘用。这些词中的每一个也代表了买方旅程的阶段。如果您的目标是达到更广泛的受众,那么您将专注于漏斗的顶部,即,勘探和发现阶段。因此,除了满足智能标准之外,每个KPI还应在比赛框架中有一个特定的地方。

KPI在比赛模型中
来源:http://douglasholmes.com/key-performance-indicator-kpi-frameworks/

准备开始?

定义KPI是任何营销,销售或一般业务倡议的一个非常重要的第一步 - 但不幸的是经常被忽视。这里的关键是了解您的业务,您的观众和您的真实目标。关于设置和实现KPI的理想方式是:

  1. 确定您想要度量性能的领域。
  2. 描述你需要答案的战略性问题。
  3. 确定您的数据需求并了解您的预期结果。
  4. 建立一个测量性能的基准。设置阈值,里程碑和目标。
  5. 将当前性能与基准进行比较。
  6. 查看结果和调整策略。

在您设置任何新目标或实施新的策略或广告系列之前,真正花时间考虑是否知道您应该寻找什么,以及如何定义成功或失败。这将使基础取得成功实现目标。

如果你想弄清楚如何设置你的组织目标和kpi,我们很乐意提供帮助!

Michael Brenner是一个顶级CMO,内容营销和数字营销影响因素,这是一个国际主题演讲者,“意味着人们吮吸”和“内容公式”,他是一个领先的内容营销机构营销内幕集团的首席执行官和创始人。188棋牌吧他在全球品牌等销售和营销中曾在SAP和Nielsen等领导地位工作,以及蓬勃发展的初创公司。今天,Michael帮助建立118bet官网 领先的品牌和初创公司。订阅这里定期更新。

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