营销订婚的良性循环增加了导线

客户互动
客户互动

在商业世界中,用户粘性是需要不断增长的重要指标。但具体是什么呢客户互动为什么它如此重要?

通常情况下,客户参与与在线互动有关,尤其是在社交媒体上。

拥有高度参与度的用户的企业会在社交帖子上收到很多赞、评论和分享,他们的品牌名称也经常在网上被提及。

客户参与有很多原因是重要的,但可以说是最重要的是,更高的参与率与销售额的增加直接相关。

根据CMI的B2B基准报告在美国,通过各种营销策略提高参与度的企业中,72%的企业的销售额也出现了类似的增长。

在B2C和电子商务中,品牌拥有更高的客户参与度报告更长的客户终身值还有更直接的推荐。

订婚往往是品牌及其客户之间建立的情感联系的结果。当客户觉得一个品牌真正关心他们时,他们相信商业更多。

快速外卖:

  • 订婚是企业衡量他们的受众如何与他们的品牌相关的一种方式以及他们与其内容进行交互的频率。
  • 将连接和互动指标转化为KPI,或将其与收入或投资回报率转化为GROGE或ROI。
  • 知道如何个性化您的内容,以更好的参与和更多的转换。

如何运作:用户粘性将冲淡销售进取心

如果你不得不乞求你的客户的关注然后有更多要让他们购买,机会是您的受众不受欢迎。订婚客户将根据自己的术语转换,并且他们不需要多得多。毕竟,他们已经了解您的品牌和产品,并信任您的业务。这使您的销售团队能够轻轻地跟进而不是追随客户的营销内容。

这反过来又创造了一个更积极的品牌感知,因为与更忠诚的客户建造的长期关系 - 也花费更多。

但是为了使其有效,参与需要自然地发生。

拒绝潜在客户的最快方法之一就是过分催促或推销。想想那些典型的汽车推销员吧。他试图与客户聊天,通过询问他们想要什么样的车,他们的预算,他们有几个孩子,等等来建立关系。然而,客户知道这些只是诱导性问题,销售员希望在他们决定购买后提高他的佣金。这通常会让顾客感到非常不舒服,他们会尽快退出,因为他们不喜欢这种强加在他们身上的购买压力。

那么,怎样才能真正有效地与你的用户建立联系呢?

通过内容建立用户粘性

有类型的内容比其他内容更多。根据Sprout社会的研究,客户更喜欢教导他们的品牌或产品的内容。他们还赞成像博客帖子这样的文本沉重内容的图像和视频等视觉内容。客户希望了解促进销售和折扣或专注于新产品的内容,教授新信息,或娱乐并激励它们。

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很明显,讲故事和教育在这方面也起着关键作用。B2B品牌可以很好的结合这两种方式——以案例研究的形式!188金宝搏体育188金宝搏体育案例研究对B2B买家尤其有影响力,因为他们正在寻找具体的证据来证明他们的投资将获得回报。专注于你的品牌使不同客户受益的具体方式,这样你的客户就可以找到与他们自己的情况相关的适当的连接点。不要忘记在你的网站上展示这些。

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事实上,这是让许多客户关注你的内容的唯一方法之一。基本的个性化,比如在电子邮件中提到客户的名字,在这里是行不通的。一份报告声明72%的消费者只会参与为他们量身定制的品牌内容。

谈到个性化时,最好将专注于直接受益客户的功能,并鼓励他们进行购买决定。提供个性化产品建议非常有效 - 例如,在这种情况下,像亚马逊和Netflix这样的品牌可以使用它们对每个用户进行复杂的算法。

将参与过渡到领导一代

一旦你发现你能够通过这些参与策略与客户建立联系,那么将这种关系培养成潜在客户和转化就很重要了。当你的品牌吸引新客户时,这可能会自然而然地发生,但你的销售和营销团队也需要积极主动。

个性化在这里也很重要;请记住,您不希望用推送消息来困扰您的客户。相反,最好使用智能CRM系统来跟踪客户互动,帮助你的营销和销售团队制定计划,跟踪潜在的潜在客户。

转换到铅生成的另一个伟大方式是直接与个人连接,特别是通过社交媒体。回复评论并感谢客户的支持。如果一个人提到您的品牌或分享您的帖子,则可以通过直接留言发送谢谢您是完全可以接受的。这有助于促进谈话并建立那些可以转换转换的情绪联系。

保持车轮转动

订婚和领导生成真的携手共进。如果他们没有与您的品牌高度从事,那么找到客户并转换它们是更难的。通过将您的营销重点转变为与客户建立伙伴关系,您会发现生成新的领导者并将其转化为付费,忠诚的客户更容易。

您可以通过以下方式保留订婚引导旋转轮旋转:

  • 创建智能互动内容旨在从你的观众那里得到反应
  • 跟踪您在各种渠道上的订婚质量并按各个领导者进行得分
  • 进一步培养人际关系,更多地参与将MQL转变为SQLS

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Michael Brenner是一个顶级CMO,内容营销和数字营销影响因素,这是一个国际主题演讲者,“意味着人们吮吸”和“内容公式”,他是一个领先的内容营销机构营销内幕集团的首席执行官和创始人。188棋牌吧他在全球品牌等销售和营销中曾在SAP和Nielsen等领导地位工作,以及蓬勃发展的初创公司。今天,Michael帮助建立118bet官网 领先的品牌和初创公司。订阅这定期更新。

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