通过有效的内容最大化CSR活动的价值

Jennifer Risi是一位经验丰富的沟通主管,拥有超过15年的经验。她负责全球媒体关系奥美并担任该公司许多客户的高级顾问。她是国家品牌、CEO定位、危机沟通、企业社会责任(CSR)和企业对企业战略发展方面的专家。她是奥美公共关系的全球董事会成员。

Risi是联合国妇女署标志性的HeforShe运动的主要设计师,她和艾玛·沃特森一起发起了一场鼓励性别平等的历史性运动。Risi还是联合国妇女署执行主任Phumzile Mlambo-Ngcuka的高级顾问。

Versaic:为什么企业应该投资企业社会责任?

珍妮花:因为行善就是好生意。正确地设计和实施企业社会责任项目可以使企业获得更强的增长和盈利能力。

Versaic:企业社会责任和可持续发展能带来什么样的品牌和营销价值?

珍妮花:客户,特别是千禧一代,被具有强大价值观的品牌所吸引 - 代表某事的品牌。CSR为生活带来这些价值,并确保品牌的定位不仅仅是谈话。我们也居住在超透明度的时代,在社交媒体上更容易分享内容的驱动。因此,在不可持续的企业实践之后的公司比以往任何时候都更加审查,如果他们不认真地采取CSR,可以很快发现他们的声誉和利润损坏。

Versaic:对于那些试图将企业社会责任或可持续性作为企业重要组成部分的品牌营销者,您有什么建议?

珍妮花:对于品牌来拥有企业社会责任部门而言,这是不够的。为了使品牌成功,它必须使CSR融入其核心业务目标和价值观。这必须从顶部引导,应该是管理和C-Suite的关键重点。

Versaic:对于成功实施企业社会责任项目的公司,您看到了哪些意想不到的好处或结果?

珍妮花:企业社会责任项目不仅有利于企业的外部形象,它们往往形成强大的员工参与平台,因为人们希望为在世界上发挥积极作用的公司工作。围绕可持续性的项目也可以长期节省成本,尽管涉及初始投资。

Versaic:你最喜欢的CSR品牌有哪些?是什么使他们的项目如此有效?

珍妮花:
·雅诗兰黛(Estee Lauder)是另一家实施独特的企业社会责任方法的公司,它加倍重视企业捐赠。该公司在为消费者提供购买产品的选择方面处于领先地位,这些产品的收益将用于艾滋病研究和乳腺癌研究等事业。

·Rei的#optoutside运动在近2016年戛纳狮子国际创造性节上赢得了品牌忠诚者,甚至品牌专家。该公司的#optoutside赢得了节日最终钛狮子园的大奖赛,为培养零售商讨论的活动,决定关闭黑色星期五的所有地点并支付所有员工,以便他们可以在外面与家人共度时光。感觉良好的决定不仅使员工幸福,而且引发了一个运动来放弃黑色星期五传统并断开连接。

Versaic:企业衡量成功的最重要方式是什么?这将如何为企业带来价值?

珍妮花:没有一种尺寸适合衡量CSR程序成功的所有模型,但您应该始终以目标开头。从那里,您可以跟踪各种数据点,以查看如何/如果您正在遇到它们。从基础开始,你在投入什么?轨道时间,花费美元,并生成的对话。等等,看看基于目标所需的行为或态度变化。例如。更大的销售,品牌感知或员工保留。只有在此之后,您才能开始评估程序的投资回报率。

典型:公司如何真正区分他们如何传达其CSR倡议和结果?

珍妮花:虽然大多数公司都有CSR举措,但细节和结果往往仅在年度公司报告中披露。这些公司在奖励中遗漏了赢得媒体可以带来扩大其CSR努力的奖励。关键是在计划计划开始时为品牌设计了一个赚取的媒体策略。如今,今天的每个媒体活动都应专注于传统媒体,社交媒体参与和内容(视频,信息图表)的战略组合,以驱动,决定和预期的结果。赢得媒体不仅有助于告诉您的品牌故事,还将借给它的可信度。

Versaic:您能与那些希望提高企业社会责任项目影响力的公司分享哪些建议?

珍妮花:
·公私伙伴关系:将您的品牌和事业与符合您价值观的声誉良好的公共部门组织相结合。
·影响者参与:找到可信的、能够支持你的事业的第三方思想领袖。
·员工敬业度:让高管层及以上的员工参与进来。
·付费/拥有渠道:创建和分发拥有,付费和社交渠道的内容,以用自己的话语讲述您的故事。
·获得媒体:这是增加CSR影响的影响的关键渠道。获得的媒体增加了口中的话语 - 最高的动作转换器。

Versaic:你认为《CSR》将走向何方?3年后什么会很重要?

珍妮花:未来几年,企业社会责任的争夺将围绕真实性展开。大多数品牌都知道他们应该做些什么,但是如果你不能说服你的客户你真的致力于这个事业,而它只是“装点门面”,它就会失败。考虑到竞争话语权和认可度的企业社会责任项目的数量,只有最可信的项目才能脱颖而出。

本文最初发表于Versaic博客

詹妮弗·斯宾塞是一名连续创业家,也是Energent Media的创始人。Energent Media是一家数字品牌代理公司,专注于帮助创业者在顶级播客上分享他们的故事。她是一个充满激情的故事讲述者,在线营销和社交媒体专家。

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